現(xiàn)任遂寧銀行總行風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理的郭曉棟2009年進(jìn)入該行工作。8年來，他先后擔(dān)任過綜合柜員、ATM機(jī)管理員、客戶經(jīng)理等。無論在哪一個(gè)崗位工作，他都是帶著滿腔的熱忱和積極的心態(tài)去面對(duì)。懷著對(duì)銀行事業(yè)的熱愛，他腳踏實(shí)地、立足本職工作的同時(shí)也不斷進(jìn)步，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

　　熱情周到 做客戶的“貼心人”

　　細(xì)節(jié)決定成敗，用心才能優(yōu)秀。郭曉棟深知，“以客戶為中心”并不是一句簡單的口號(hào)，更重要的是落實(shí)到每一天的工作行動(dòng)中，而要踐行這一點(diǎn)必須從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微的小事做起。

　　一天，一名做小生意的客戶來到遂寧銀行找到郭曉棟想要辦理貸款。郭曉棟細(xì)心地發(fā)現(xiàn)這位客戶與他交流的過程中臉上露出了難色，便詢問他發(fā)生了什么事。

　　原來，這位客戶急需錢給重病住院的妻子治病，但他辦理的貸款則需要夫妻雙方簽字才行。郭曉棟在得知這一情況后，立即向銀行領(lǐng)導(dǎo)反映。經(jīng)過協(xié)商，郭曉棟與另一名同事一起決定提供上門辦理服務(wù)，為客戶開啟“綠色通道”。當(dāng)天下午，郭曉棟與同事帶著一些慰問品來到客戶妻子所在的醫(yī)院辦理業(yè)務(wù)。核實(shí)了信息后，夫妻倆在貸款單據(jù)上簽了字，并對(duì)遂寧銀行工作人員的暖心服務(wù)聲聲稱贊。

　　任勞任怨 立足崗位做貢獻(xiàn)

　　“訥于言敏于行”是郭曉棟一直以來的人生信條。他把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)作為自己的工作要求，他一直相信“萬丈高樓平地起”，只有努力、勤奮打好基礎(chǔ)，每一步才能走得穩(wěn)當(dāng)和踏實(shí)。

　　在工作中，他任勞任怨，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)得失。工作需要加班加點(diǎn)時(shí)，以平和的心態(tài)對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)；對(duì)工作中遇到難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決。

　　去年10月，郭曉棟的妻子生小孩，可當(dāng)時(shí)又正值季末十分忙碌的時(shí)候，郭曉棟向領(lǐng)導(dǎo)只請(qǐng)了5天的陪產(chǎn)假。在請(qǐng)假的時(shí)間里，他在照顧妻子和孩子的同時(shí)，也不忘記工作，只要有一丁點(diǎn)時(shí)間，都會(huì)抽空推進(jìn)手里的工作。而3天后，郭曉棟就去單位銷假，回到了工作崗位上。他對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和甘于奉獻(xiàn)的精神，讓單位領(lǐng)導(dǎo)、同事都為之深深的感動(dòng)。

　　在遂寧銀行，郭曉棟帶著真誠與執(zhí)著、刻苦與努力，一步一個(gè)腳印前行，在平凡而忙碌的工作中，展示了一名銀行職工良好的服務(wù)能力。

　?。ㄋ鞂幦?qǐng)?bào)全媒體記者 陳穎）