鐘情遂銀感恩同心    秀外慧中潔誠(chéng)同行

——遂寧銀行服務(wù)明星鐘心秀先進(jìn)事跡

這是一個(gè)來(lái)自阿壩州小金縣沃日鄉(xiāng)木蘭村5組的90后藏族女孩，她叫鐘心秀，2015年7月到遂寧銀行工作，也是遂寧銀行唯一一名學(xué)檔案管理的員工。畢業(yè)于四川大學(xué)公共管理學(xué)院的小鐘在學(xué)校時(shí)就品學(xué)兼優(yōu)，熱心公益，多次被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生，獲得綜合獎(jiǎng)勵(lì)，還曾作為志愿者參與了蘆山地震抗震救災(zāi)的災(zāi)后重建工作。

      讓支行領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得難能可貴的是，這位二十出頭的小姑娘，到遂寧銀行成都分行簡(jiǎn)陽(yáng)支行工作后并沒(méi)有留在市區(qū)，而是主動(dòng)要求到三岔支行工作，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行的她沒(méi)有失落感，反而充滿了好奇和熱情，凡事都想要一探究竟，她有信心用自己的熱誠(chéng)和服務(wù)打動(dòng)三岔的客戶。

有一次，賈家鎮(zhèn)一位客戶急需要安裝POS機(jī)，小鐘為他辦理了相關(guān)手續(xù)，卻遲遲沒(méi)有收到通聯(lián)寄來(lái)的機(jī)器。客戶很著急，小鐘更著急。為了不失去這位客戶，她花盡心思挽留，并多次催促通聯(lián)方盡快寄出。

       2016年7月2日，小鐘在下班時(shí)終于收到了pos機(jī)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通不便，她二話不說(shuō)，立馬騎上自行車到賈家鎮(zhèn)給客戶安裝，到達(dá)時(shí)已是黃昏，安裝完成已是晚上9點(diǎn)，她的樸實(shí)和真誠(chéng)讓客戶感動(dòng)不已。鄉(xiāng)村道路沒(méi)有路燈，小鐘一路上只能靠來(lái)往車輛的燈光摸黑回家，回到宿舍已是晚上十點(diǎn)多。后來(lái)這位客戶的日均POS流量上千，她覺(jué)得自己摸黑去安裝pos機(jī)留住優(yōu)質(zhì)客戶還是值得的。

       當(dāng)記者問(wèn)她，你當(dāng)時(shí)害怕嗎？小姑娘笑著說(shuō)，說(shuō)不怕是假的，當(dāng)時(shí)天那么黑，一個(gè)人騎車趕路的確很心虛，來(lái)回40公里路程，去的時(shí)候用了1個(gè)半小時(shí)，回來(lái)時(shí)心里害怕，只有使勁蹬自行車，僅僅用了50多分鐘就飛奔到家。但當(dāng)時(shí)其實(shí)沒(méi)有想那么多，只想著早一點(diǎn)把POS機(jī)安好，客戶就能早一天使用，對(duì)遂寧銀行的服務(wù)就會(huì)更加滿意。

        當(dāng)一個(gè)人有股傻傻的沖勁兒時(shí)，其實(shí)也就有了最單純的主動(dòng)性，也許就像士兵突擊里面的許三多一樣，做的事情會(huì)讓人看起來(lái)很傻，但也會(huì)創(chuàng)造出許多別人所不能取得的成績(jī)。

       憑著這樣的熱情和堅(jiān)持，2016年在三岔鎮(zhèn)，小鐘共營(yíng)銷金荷卡開(kāi)卡100余戶；存款日均100余萬(wàn)元，理財(cái)累計(jì)銷售100多萬(wàn)元，對(duì)公基本存款賬戶5戶；累計(jì)安裝POS機(jī)200多臺(tái)，發(fā)展POS商戶70余戶，占整個(gè)三岔POS市場(chǎng)的80%左右；累計(jì)安裝二維碼快捷支付水牌100余個(gè)。

小鐘告訴記者，當(dāng)為每位客戶辦理好業(yè)務(wù)，幫助他們解決了難題，就會(huì)覺(jué)得自己很幸福；無(wú)論業(yè)務(wù)多么繁忙，都嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持做到每一筆業(yè)務(wù)絲毫無(wú)誤的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得自己很幸福；當(dāng)她不厭其煩地向來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的爺爺奶奶大叔大媽們講解操作流程后，他們或會(huì)心或感激的一笑，她也會(huì)覺(jué)得自己很幸福。幸福，來(lái)源于對(duì)工作的熱愛(ài)和一絲不茍的精神，而認(rèn)真工作贏得客戶而帶來(lái)的巨大成就感，便是她不懈努力為之奮斗的最大的幸福！