【編者按】：
    她性格靦腆，不善言談，但臉上卻時(shí)刻掛著笑容。在入職后的第一次行內(nèi)考試中，她曾以點(diǎn)鈔和珠算雙百分的成績(jī)驚艷全行，她做事認(rèn)真、有原則、有態(tài)度，贏得同事一致贊譽(yù)，這個(gè)“默默無(wú)聞”卻無(wú)數(shù)次“驚艷全場(chǎng)”的女孩，就是遂寧市商業(yè)銀行2015年度服務(wù)明星楊又懿。

 

“學(xué)習(xí)”可以換來無(wú)數(shù)個(gè)“百分”

    2013年3月的一天，楊又懿來到遂商行簡(jiǎn)陽(yáng)支行辦公室，向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，希望自己能夠提前開始實(shí)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)說：“其他新同志都是7月份才正式到行里報(bào)到，你為何想提前開始實(shí)習(xí)呢？”楊又懿回答到：“多學(xué)一些業(yè)務(wù)，對(duì)以后工作肯定有幫助。”如她所言，楊又懿在工作中，時(shí)刻堅(jiān)持著好學(xué)好問的習(xí)慣，業(yè)務(wù)中遇到不懂的，就積極請(qǐng)教老員工，生活中遇到不順心的事，就主動(dòng)找閨蜜擺龍門陣，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。

    畢業(yè)于西南科技大學(xué)的楊又懿，在取得英語(yǔ)專業(yè)學(xué)位的同時(shí)，也取得了工商管理專業(yè)學(xué)位，可謂學(xué)霸中的“女漢子”。盡管她已經(jīng)如此優(yōu)秀，但她時(shí)時(shí)處處還保持著謙虛的態(tài)度，總是認(rèn)為自己這里還不夠，那里還得“充電”。別林斯基曾說：“一切偉大的東西，都是純樸而謙遜的。”這句話用來形容楊又懿，再合適不過了。

    有一次，一位40多歲的阿姨，神色慌張地來到簡(jiǎn)陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部，說她的銀行卡被人盜取了好幾筆錢，并且都是異地取款，希望我行能盡快幫她核查一下。時(shí)任綜合柜員的楊又懿想：“銀行卡在客戶本人身上，并且確認(rèn)沒有泄露密碼，幾筆款在異地被盜取，此事有可能與客戶最親近的人有關(guān)。”于是，她馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了此事，馬上幫那位阿姨進(jìn)行了“止付處理”。經(jīng)過核查，事情原來是這樣，平時(shí)那位顧客老公的銀行卡和她的銀行卡都由她保管，前幾日他老公出差錯(cuò)拿了她的銀行卡，結(jié)果她手機(jī)里不斷收到取錢的短消息，才發(fā)生了這一幕。事后，那位阿姨專門來到簡(jiǎn)陽(yáng)支行營(yíng)業(yè)部，感謝遂商行熱情的服務(wù)。

    楊又懿說，兩年前她來遂商行的時(shí)候，簡(jiǎn)陽(yáng)支行一共才營(yíng)銷出去10多臺(tái)Pos機(jī)，如今已達(dá)200多臺(tái)了，由小及大，可見我行的發(fā)展勢(shì)頭是非常迅速的。經(jīng)過儲(chǔ)蓄柜、對(duì)公柜上的鍛煉，楊又懿去年底被選調(diào)到后臺(tái)事后監(jiān)督崗。善于學(xué)習(xí)的精神，不僅幫助她熟練掌握了柜面業(yè)務(wù)，而且也幫她獲得了崗位晉升。用她的話講，做好本職崗位工作，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，是一個(gè)銀行從業(yè)者的基本素質(zhì)。

    雖然她老公在福建工作，但時(shí)常與她通過電話交流。楊又懿熱愛學(xué)習(xí)的心態(tài)，老公對(duì)她不斷的鼓勵(lì)，家人對(duì)她的有力支持，成就了如今的她，一個(gè)熱情洋溢、認(rèn)真踏實(shí)的遂商行員工。