遂寧銀行現(xiàn)對(duì)新一代CRM系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，歡迎符合資格要求的供應(yīng)商參加投標(biāo)。

  一、發(fā)起比選單位：遂寧銀行股份有限公司

    地址：遂寧市國開區(qū)明月路58號(hào)遂寧易上•OCG國際金融中心。

  二、項(xiàng)目情況

  1.項(xiàng)目名稱：遂寧銀行建設(shè)智能客服系統(tǒng)項(xiàng)目；

  2.項(xiàng)目工期：12個(gè)月；

  3. 項(xiàng)目內(nèi)容：我行擬建設(shè)新一代CRM系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)計(jì)算指標(biāo)、增加客戶標(biāo)簽細(xì)分維度、整合客戶統(tǒng)一視圖、聯(lián)動(dòng)企業(yè)微信加強(qiáng)客戶關(guān)系管理、并提升客戶數(shù)據(jù)分析能力。CRM系統(tǒng)有助于貫徹現(xiàn)代銀行以“以客戶為中心”的理念，從而能夠獲得客戶信任，促使銀行與客戶建立持久穩(wěn)定的關(guān)系，最終能為銀行帶來諸如經(jīng)濟(jì)效益、品牌形象、客戶忠誠度等方面的改善與提升。根據(jù)項(xiàng)目采購需求，現(xiàn)向全社會(huì)公開征集供應(yīng)商，請(qǐng)有意者并具備要求的供應(yīng)商前來我行報(bào)名。

  三、報(bào)名時(shí)間及方式

  1.報(bào)名時(shí)間：2022年9月26日至10月15日上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)工作時(shí)間內(nèi)。

  2.報(bào)名方式：以電子郵件的方式報(bào)名，確認(rèn)參與此次比選項(xiàng)目。

  3.報(bào)名聯(lián)系人

  地址：成都市OCG國際金融中心A座

  業(yè)務(wù)聯(lián)系人：張先生  聯(lián)系電話：13982002371，郵箱：zhangnan1@snccb.com

  技術(shù)咨詢?nèi)耍和跸壬?聯(lián)系電話：18641039419，郵箱：wanghuanyu66@163.com

  商務(wù)咨詢?nèi)耍禾葡壬? 聯(lián)系電話：15828851596，郵箱：tanghongyu@snccb.com

  四、參與比選人資質(zhì)要求

  1．公司運(yùn)營狀況良好，財(cái)務(wù)狀況健康，必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)并合法運(yùn)作的法人或其他組織，注冊(cè)資金不少于5000萬，成立時(shí)間不少于3年，技術(shù)人員不少于100人（有公開資料證明）；

  2．參選方人需具備CMMI3級(jí)及以上資質(zhì)證書,具有IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)以上、第三方評(píng)測高可用的報(bào)告；

  3．參選人財(cái)務(wù)及經(jīng)營狀況良好,無處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管，凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)。近三年內(nèi)（2019年1月1日至今）的經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法、違規(guī)記錄，沒有騙取中標(biāo)和違約行為。投標(biāo)人應(yīng)未列入失信被執(zhí)行人等黑名單，在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn ）或國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)www.gsxt.gov.cn 等網(wǎng)站查詢的結(jié)果為準(zhǔn)）；

  4．具有專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，技術(shù)人員數(shù)量充足、穩(wěn)定，具有足夠的經(jīng)濟(jì)及技術(shù)、售后服務(wù)能力。參選人需在成都有分支機(jī)構(gòu)，有較多的本地化服務(wù)人員；

  5. 參選人需提供近三年（2019年1月1日至今）類似業(yè)績案例（須提供合同、中標(biāo)通知書中至少一項(xiàng)，僅限銀行業(yè)）。

  6. 可協(xié)助我行將OCRM系統(tǒng)對(duì)接至企業(yè)微信、中間業(yè)務(wù)財(cái)富管理平臺(tái)、智能客服外呼等相關(guān)平臺(tái)。

  7.本次比選不接受聯(lián)合參選，不得轉(zhuǎn)包和分包。

  8. 在成都本地有項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)的供應(yīng)商在符合條件的情況下優(yōu)先合作,實(shí)施團(tuán)隊(duì)不少于50人。

  五、其他

  1.有意供應(yīng)商請(qǐng)與我行工作人員聯(lián)系報(bào)名。我行后期會(huì)將比選要求以及項(xiàng)目建設(shè)詳細(xì)需求發(fā)送給各報(bào)名公司，報(bào)名公司請(qǐng)按要求將資料以電子郵件的方式發(fā)送給我們。

  2.比選時(shí)間另行通知。

遂寧銀行股份有限公司

二〇二二年九月