遂寧銀行現(xiàn)對新一代CRM系統(tǒng)項目進行公開招標，歡迎符合資格要求的供應商參加投標。

  一、發(fā)起比選單位：遂寧銀行股份有限公司

    地址：遂寧市國開區(qū)明月路58號遂寧易上•OCG國際金融中心。

  二、項目情況

  1.項目名稱：遂寧銀行建設智能客服系統(tǒng)項目；

  2.項目工期：12個月；

  3. 項目內(nèi)容：我行擬建設新一代CRM系統(tǒng),實現(xiàn)客戶資產(chǎn)計算指標、增加客戶標簽細分維度、整合客戶統(tǒng)一視圖、聯(lián)動企業(yè)微信加強客戶關系管理、并提升客戶數(shù)據(jù)分析能力。CRM系統(tǒng)有助于貫徹現(xiàn)代銀行以“以客戶為中心”的理念，從而能夠獲得客戶信任，促使銀行與客戶建立持久穩(wěn)定的關系，最終能為銀行帶來諸如經(jīng)濟效益、品牌形象、客戶忠誠度等方面的改善與提升。根據(jù)項目采購需求，現(xiàn)向全社會公開征集供應商，請有意者并具備要求的供應商前來我行報名。

  三、報名時間及方式

  1.報名時間：2022年9月26日至10月15日上午9點至下午6點工作時間內(nèi)。

  2.報名方式：以電子郵件的方式報名，確認參與此次比選項目。

  3.報名聯(lián)系人

  地址：成都市OCG國際金融中心A座

  業(yè)務聯(lián)系人：張先生  聯(lián)系電話：13982002371，郵箱：zhangnan1@snccb.com

  技術咨詢?nèi)耍和跸壬?聯(lián)系電話：18641039419，郵箱：wanghuanyu66@163.com

  商務咨詢?nèi)耍禾葡壬? 聯(lián)系電話：15828851596，郵箱：tanghongyu@snccb.com

  四、參與比選人資質(zhì)要求

  1．公司運營狀況良好，財務狀況健康，必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊并合法運作的法人或其他組織，注冊資金不少于5000萬，成立時間不少于3年，技術人員不少于100人（有公開資料證明）；

  2．參選方人需具備CMMI3級及以上資質(zhì)證書,具有IS09001質(zhì)量管理體系認證證書、信息安全等級保護三級以上、第三方評測高可用的報告；

  3．參選人財務及經(jīng)營狀況良好,無處于被責令停業(yè)，財產(chǎn)被接管，凍結，破產(chǎn)狀態(tài)。近三年內(nèi)（2019年1月1日至今）的經(jīng)營活動中沒有重大違法、違規(guī)記錄，沒有騙取中標和違約行為。投標人應未列入失信被執(zhí)行人等黑名單，在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn ）或國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)www.gsxt.gov.cn 等網(wǎng)站查詢的結果為準）；

  4．具有專業(yè)的售后服務隊伍，技術人員數(shù)量充足、穩(wěn)定，具有足夠的經(jīng)濟及技術、售后服務能力。參選人需在成都有分支機構，有較多的本地化服務人員；

  5. 參選人需提供近三年（2019年1月1日至今）類似業(yè)績案例（須提供合同、中標通知書中至少一項，僅限銀行業(yè)）。

  6. 可協(xié)助我行將OCRM系統(tǒng)對接至企業(yè)微信、中間業(yè)務財富管理平臺、智能客服外呼等相關平臺。

  7.本次比選不接受聯(lián)合參選，不得轉(zhuǎn)包和分包。

  8. 在成都本地有項目實施團隊的供應商在符合條件的情況下優(yōu)先合作,實施團隊不少于50人。

  五、其他

  1.有意供應商請與我行工作人員聯(lián)系報名。我行后期會將比選要求以及項目建設詳細需求發(fā)送給各報名公司，報名公司請按要求將資料以電子郵件的方式發(fā)送給我們。

  2.比選時間另行通知。

遂寧銀行股份有限公司

二〇二二年九月