遂寧銀行西部物流港支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人冉靜生于1990年，是一名資格的“90后” 入行6年間，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，辦好每一筆業(yè)務(wù)，接待好每一位客戶(hù)，并和客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，也對(duì)平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，向他們?cè)敿?xì)的介紹遂寧銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)種類(lèi)。功夫不負(fù)有心人，冉靜憑借努力，成功營(yíng)銷(xiāo)活期存款3000多萬(wàn)元，對(duì)公存款2000多萬(wàn)元，順利的完成了遂寧銀行年末任務(wù)以及年初“開(kāi)門(mén)紅”任務(wù)，為遂寧銀行的存款工作添磚加瓦。

熱情服務(wù) 真誠(chéng)贏得客戶(hù)

想在工作中獲得客戶(hù)的信賴(lài)，除了過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的服務(wù)意識(shí)。冉靜將幾年學(xué)習(xí)積累的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念相融合，把真誠(chéng)無(wú)私貫穿于工作的全過(guò)程。一天，一位步履蹣跚的老人前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)冉靜是一名網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管，老人家告知前臺(tái)他的銀行卡丟了，很是著急，于是冉靜就親自與老人家交流，并安排他坐到了休息區(qū)，并端上了一杯熱熱的茶，經(jīng)了解，老人是在一個(gè)較遠(yuǎn)的農(nóng)村里面生活，很難到城里辦理一次業(yè)務(wù)，這次來(lái)是因?yàn)榭ɡ锩嬲蛄搜a(bǔ)貼金，需要用錢(qián)?？墒倾y行卡卻找不到了，經(jīng)遂寧銀行柜面人員查詢(xún)，該老人并未在該行發(fā)生過(guò)業(yè)務(wù)，并沒(méi)有結(jié)算賬戶(hù)。老人更加著急了，手一直在顫抖。冉靜對(duì)老人說(shuō)：“老爺爺，要不這樣，你是在沒(méi)有任何印象了我們就陪您去幾個(gè)銀行查詢(xún)一下，看有沒(méi)有您的賬戶(hù)，賬戶(hù)上是不是有政府打的補(bǔ)貼金”，老人家說(shuō)好。冉靜叫上網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理一起，先后去到了農(nóng)行，建行，但都不是。冉靜想，如果是農(nóng)村的補(bǔ)貼金的話(huà)，可能會(huì)是遂寧農(nóng)商銀行。冉靜一行再來(lái)到遂寧農(nóng)商銀行，發(fā)現(xiàn)老人正是在該行發(fā)生過(guò)業(yè)務(wù)，老人成功的補(bǔ)卡，取錢(qián)。臉上一下露出了笑容，連聲道謝。

做好本職工作抓好內(nèi)控防范

冉靜深知，作為一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，責(zé)任重大。為了拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)支行員工開(kāi)拓市場(chǎng)、積極營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)走訪(fǎng)、掃街、上門(mén)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在日常工作和業(yè)務(wù)中她注重將理論知識(shí)與實(shí)際業(yè)務(wù)操作相結(jié)合，努力提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，同時(shí)，也帶領(lǐng)支行員工一起學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，一起探討問(wèn)題，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早解決、勤總結(jié)。

冉靜說(shuō)道：“銀行是窗口行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益。”在日?？菰锏姆敝毓ぷ髦校膶W(xué)習(xí)、探索，積極主動(dòng)的服務(wù)，具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，她帶領(lǐng)所在網(wǎng)點(diǎn)的員工認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度，嚴(yán)格防范各類(lèi)操作風(fēng)險(xiǎn)，牢固樹(shù)立了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，為物流港支行筑起了一道風(fēng)險(xiǎn)防范的銅墻鐵壁，也為遂寧銀行健康有序發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

冉靜是遂寧銀行一位平凡的、可愛(ài)又可敬的員工，懷著對(duì)遂寧銀行事業(yè)的無(wú)限深情，將遂寧銀行的企業(yè)文化理念踐行到每一天的具體工作中去，踐行到每一件具體的事情中去，默默地用自己的言行、辛勞、汗水，鑄就遂寧銀行之魂，用她的實(shí)際行動(dòng)詮釋著"在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)"的真正含義。