遂寧銀行西部物流港支行網(wǎng)點負責人冉靜生于1990年，是一名資格的“90后” 入行6年間，本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，辦好每一筆業(yè)務，接待好每一位客戶，并和客戶建立了良好的關系，也對平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹遂寧銀行的各項業(yè)務種類。功夫不負有心人，冉靜憑借努力，成功營銷活期存款3000多萬元，對公存款2000多萬元，順利的完成了遂寧銀行年末任務以及年初“開門紅”任務，為遂寧銀行的存款工作添磚加瓦。

熱情服務 真誠贏得客戶

想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業(yè)務能力外，還需要良好的服務意識。冉靜將幾年學習積累的專業(yè)知識、業(yè)務技能和“以客戶為中心”的服務理念相融合，把真誠無私貫穿于工作的全過程。一天，一位步履蹣跚的老人前來辦理業(yè)務，當時冉靜是一名網(wǎng)點的會計主管，老人家告知前臺他的銀行卡丟了，很是著急，于是冉靜就親自與老人家交流，并安排他坐到了休息區(qū)，并端上了一杯熱熱的茶，經(jīng)了解，老人是在一個較遠的農(nóng)村里面生活，很難到城里辦理一次業(yè)務，這次來是因為卡里面政府打了補貼金，需要用錢?？墒倾y行卡卻找不到了，經(jīng)遂寧銀行柜面人員查詢，該老人并未在該行發(fā)生過業(yè)務，并沒有結算賬戶。老人更加著急了，手一直在顫抖。冉靜對老人說：“老爺爺，要不這樣，你是在沒有任何印象了我們就陪您去幾個銀行查詢一下，看有沒有您的賬戶，賬戶上是不是有政府打的補貼金”，老人家說好。冉靜叫上網(wǎng)點的大堂經(jīng)理一起，先后去到了農(nóng)行，建行，但都不是。冉靜想，如果是農(nóng)村的補貼金的話，可能會是遂寧農(nóng)商銀行。冉靜一行再來到遂寧農(nóng)商銀行，發(fā)現(xiàn)老人正是在該行發(fā)生過業(yè)務，老人成功的補卡，取錢。臉上一下露出了笑容，連聲道謝。

做好本職工作抓好內(nèi)控防范

冉靜深知，作為一名網(wǎng)點負責人，責任重大。為了拓展各項業(yè)務，帶領支行員工開拓市場、積極營銷，通過走訪、掃街、上門進行營銷。在日常工作和業(yè)務中她注重將理論知識與實際業(yè)務操作相結合，努力提高自己的業(yè)務知識和工作能力，同時，也帶領支行員工一起學習各項新業(yè)務，一起探討問題，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早解決、勤總結。

冉靜說道：“銀行是窗口行業(yè)，服務態(tài)度的好壞，服務質量的高低直接影響著經(jīng)營業(yè)績和效益。”在日常枯燥的繁重工作中，她默默的學習、探索，積極主動的服務，具有較強的風險防范意識，她帶領所在網(wǎng)點的員工認真執(zhí)行各項內(nèi)控制度，嚴格防范各類操作風險，牢固樹立了依法合規(guī)經(jīng)營的意識，為物流港支行筑起了一道風險防范的銅墻鐵壁，也為遂寧銀行健康有序發(fā)展貢獻著自己的力量。

冉靜是遂寧銀行一位平凡的、可愛又可敬的員工，懷著對遂寧銀行事業(yè)的無限深情，將遂寧銀行的企業(yè)文化理念踐行到每一天的具體工作中去，踐行到每一件具體的事情中去，默默地用自己的言行、辛勞、汗水，鑄就遂寧銀行之魂，用她的實際行動詮釋著"在平凡的崗位上默默奉獻"的真正含義。