“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，盡心盡力為客戶(hù)排憂(yōu)解難”，她用燦爛的笑容感染每位客戶(hù)，用真誠(chéng)的服務(wù)和辛勤的汗水，她是遂寧銀行射洪支行綜合柜員喬情。2016年才入職的她，在三尺柜臺(tái)前，她卻是個(gè)同事喜愛(ài)、客戶(hù)信任的知心人。她青春的笑容里寫(xiě)滿(mǎn)年輕人的勇敢，她一言一行中滿(mǎn)載著承擔(dān)和責(zé)任的諾言。

                                                                                         細(xì)心服務(wù)  為客戶(hù)挽回?fù)p失

    “做一個(gè)有心人，與客戶(hù)做朋友，從每一個(gè)細(xì)微之處關(guān)心客戶(hù)”，喬情是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

     一天早上，一位老大爺與一名中年婦女來(lái)到服務(wù)窗口取錢(qián)，老大爺告訴喬情，他要取4萬(wàn)現(xiàn)金。喬情將錢(qián)取給大爺后，大爺就起身站在了旁邊，而這時(shí)一旁的中年婦女卻急著從大爺手里拿過(guò)錢(qián)進(jìn)行清點(diǎn)，這時(shí)，喬情便生出了懷疑，于是開(kāi)始通過(guò)擴(kuò)音器認(rèn)真的聽(tīng)取老大爺和中年婦女的談話(huà)。

     從他們的對(duì)話(huà)中，喬情察覺(jué)到該中年婦女可能不是老大爺?shù)呐畠?，而是個(gè)賣(mài)墓地的。喬情回想著最近有很多因?yàn)橘I(mǎi)墓地而上當(dāng)受騙的老年人。喬情立即向網(wǎng)點(diǎn)主任反映了該情況。網(wǎng)點(diǎn)主任立刻佯裝回訪顧客對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，走出去和大爺開(kāi)始交談了起來(lái)，期間順口試探性地詢(xún)問(wèn)了兩個(gè)人的關(guān)系，就在這時(shí)，中年婦女反應(yīng)激烈了起來(lái)，她搶在老大爺回答前說(shuō)明他們是父女關(guān)系。聽(tīng)了中年婦女的回答，網(wǎng)點(diǎn)主任與喬情半信半疑，并繼續(xù)與老大爺交流著。而后，老大爺終于說(shuō)出這4萬(wàn)元是用來(lái)買(mǎi)墓地的，這名中年婦女并不是他女兒，他是背著家里人偷偷來(lái)買(mǎi)的。這時(shí)，中年婦女眼看情況不對(duì)，嘴里念叨著“我不是騙子”，便怒氣沖沖的跑掉了。當(dāng)日下午，老大爺和家人一起來(lái)到遂寧銀行射洪支行，再三向網(wǎng)點(diǎn)主任及喬情表示感謝，幫助他挽回了4萬(wàn)元的損失，老大爺爺不僅將上午取走的4萬(wàn)元存進(jìn)了遂寧銀行，還讓自己家人在其他銀行的存款的取出來(lái)存進(jìn)了該行。老大爺說(shuō)：“把錢(qián)存到你們銀行，我才放心！”