32歲的何巧長(zhǎng)了一張“騙人”的娃娃臉，圓圓的臉上總是掛著微笑。今年是她在遂寧銀行工作的第10個(gè)年頭。

　　最初，何巧的崗位是支行國(guó)庫(kù)支付中心。提起那時(shí)的工作，她最大的印象就是加班，幾乎每天都需要處理一些客戶單位的資料，往返于銀行、財(cái)政局等各大機(jī)構(gòu)兌換票據(jù)。“早上8點(diǎn)出門時(shí)，女兒還沒(méi)有起床；晚上加班回家，她已經(jīng)睡了，我只能親親她的小臉表達(dá)我的思念。”何巧說(shuō)，現(xiàn)在，她的工作比以前要單純一些，但依舊不變的是每天忙碌緊張的工作節(jié)奏。每逢客戶單位要發(fā)工資或集中辦理某些業(yè)務(wù)時(shí)，她必須全神貫注地投入工作，每次高峰業(yè)務(wù)期一過(guò)，感覺(jué)自己就像打了一場(chǎng)仗似的。

　　“周末都過(guò)了錢還沒(méi)有轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，你們是不是想用我的錢收利息？”何巧說(shuō)起去年經(jīng)歷的一件讓她印象深刻的事情：周一，大廳業(yè)務(wù)繁忙，一位60多歲的阿婆怒氣沖沖地來(lái)到何巧所在柜臺(tái)前大聲詢問(wèn)。原來(lái)，在上周五，一家企業(yè)向支行報(bào)備的資料有問(wèn)題，導(dǎo)致未能在當(dāng)天把工資發(fā)放到員工賬戶上。面對(duì)客戶的呵責(zé)，何巧不僅沒(méi)有生氣，還請(qǐng)大堂保安給阿婆倒水，并耐心地為其解釋：“銀行發(fā)工資如果其中一項(xiàng)資料不吻合都會(huì)影響發(fā)放進(jìn)度，周五我們給貴公司打了很多電話，但一直沒(méi)人接，如此謹(jǐn)慎也是為了保障你的資金安全，請(qǐng)你理解！”經(jīng)過(guò)何巧的悉心解釋，阿婆的怒氣也漸漸消了。之后，她還成了該支行的新客戶。

　　何巧說(shuō)，盡管每天都要和大量的客戶打交道，但面對(duì)各方面的壓力，她總是用有豁達(dá)的心態(tài)面對(duì)。如今，5歲的女兒是她的開(kāi)心果。“哪怕工作再辛苦，只要回家看到女兒的笑容，也會(huì)覺(jué)得沒(méi)有什么大不了。”

　　工作中，同事們總是看到何巧的臉上洋溢著笑容。當(dāng)有人問(wèn)她開(kāi)心工作的“法寶”時(shí)，她分享說(shuō)：“微笑能體現(xiàn)出一個(gè)人的自信和樂(lè)觀，也能把正能量傳遞給其他人。我從不會(huì)把負(fù)面情緒帶到工作上來(lái)，而選擇盡量用微笑報(bào)以每一位客戶，因?yàn)橹挥姓嬲鞓?lè)工作，才能快樂(lè)地生活。”