（一）客戶服務(wù)

各支行要建立金卡客戶信息檔案，為客戶配備專屬客戶經(jīng)理，提供優(yōu)質(zhì)的“一對(duì)一”金融服務(wù)。

各支行在主要營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置VIP窗口，為金卡客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的業(yè)務(wù)辦理通道。

金卡客戶享受轉(zhuǎn)帳、匯款手續(xù)費(fèi)折扣的優(yōu)惠服務(wù)。

在留存達(dá)標(biāo)金卡客戶的生日、重要節(jié)日，客戶經(jīng)理要通過(guò)電話、短信或寄送賀卡等方式向客戶傳達(dá)溫馨的問(wèn)候和誠(chéng)摯祝福。

總行及各支行要定期開(kāi)展活動(dòng)，向金卡客戶饋贈(zèng)禮品。

（二）符合以下條件之一的客戶可向我行申請(qǐng)“金荷·金卡”

在我行年日均存款余額在10萬(wàn)元（含）以上。

在我行首次存入金額在20萬(wàn)元（含）以上且有成為金卡客戶的要求。

在我行辦理個(gè)人貸款金額達(dá)100萬(wàn)元（含）以上的已延續(xù)一年且無(wú)不良還款記錄的個(gè)人貸款戶。

具備副科級(jí)以上職務(wù)的國(guó)家機(jī)關(guān)、團(tuán)體、行政事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部可直接申領(lǐng)金卡。

經(jīng)總行認(rèn)定對(duì)我行有突出貢獻(xiàn)的人士可直接申領(lǐng)金卡。

（三）申領(lǐng)辦法

客戶憑本人有效身份證件及符合開(kāi)卡條件的證明到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶，開(kāi)卡條件證明包括本人的存單（存折）、信貸部門的開(kāi)戶通知、職務(wù)證明資料及總行分管領(lǐng)導(dǎo)批示的文件等。